Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 24 de junio de 2026
En Kovira Home, buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
Devoluciones
Los clientes podrán solicitar una devolución dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto, siempre que:
-
El producto se encuentre sin uso.
-
Se conserve en su embalaje original.
-
Mantenga todos sus accesorios, etiquetas y elementos originales.
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten daños ocasionados por el uso indebido del cliente.
Productos defectuosos o dañados
Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o daños ocasionados durante el transporte, el cliente deberá comunicarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido enviando fotografías y detalles del inconveniente.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, se procederá al reembolso correspondiente dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto.
En caso de pedidos abonados mediante contra reembolso, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a una cuenta informada por el cliente.
Costos de devolución
Cuando la devolución sea consecuencia de un error de Kovira Home o de un producto defectuoso, los costos de devolución serán asumidos por la empresa.
En devoluciones por decisión del cliente, los costos de envío asociados podrán quedar a cargo del comprador.
Contacto
Para solicitar una devolución o reembolso, comuníquese a: